Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Allison es un servicio de PRAXIS - THINKS S.A.S., NIT 901533185-1, con domicilio en Duitama, Boyacá, Colombia. Al crear una cuenta aceptas estos términos.

2. Qué es Allison

Allison es una profesora de inglés basada en inteligencia artificial. Escucha lo que dices, te corrige y conversa contigo. No es una persona, y no reemplaza a un profesor ni a un programa académico certificado.

4. Tu cuenta

• Los datos que registres deben ser verdaderos.
• Tu contraseña o tu PIN son tuyos. No los compartas: lo que se haga desde tu cuenta es tu responsabilidad.
• Si eres menor de edad, necesitas la autorización de tu padre, madre o acudiente.
• Una persona, una cuenta.

5. Mensajes, planes y recargas

• Una intervención (o mensaje) es un turno de conversación: lo que dices tú (máximo 60 segundos) más lo que responde Allison. Las equivalencias en horas que mostramos son estimaciones informativas, no una promesa de duración.
• Prueba gratis: mensajes de regalo al crear tu cuenta. Parte al registrarte y el resto al confirmar tu correo.
• Recargas: los mensajes que compras no caducan.
• Planes: los mensajes del plan se gastan dentro del mes y no se acumulan para el siguiente. Al agotarse te preguntamos si quieres continuar; no hay cobro automático.
• Si Allison no logra responderte por un fallo nuestro, el mensaje se devuelve automáticamente a tu saldo.

6. Pagos y devoluciones

Los precios están en pesos colombianos. El cobro lo procesa una pasarela de pago; nosotros no vemos los datos de tu tarjeta.

Conforme al Estatuto del Consumidor, puedes retractarte dentro de los cinco días hábiles siguientes a la compra, siempre que no hayas usado los mensajes. Si ya los usaste, se devuelve la parte proporcional no consumida.

Para pedir una devolución escribe a praxisthinks@gmail.com.

7. Convenios con colegios

Cuando un colegio contrata Allison para sus estudiantes, el pago se acuerda y se realiza directamente con la institución, por fuera de la plataforma. Los alumnos de ese colegio no pagan ni ven precios dentro de la aplicación.

El colegio se compromete a haber recogido la autorización de los acudientes de los menores antes de entregarnos sus datos.

8. Lo que no puedes hacer

• Usar la cuenta de otra persona o prestar la tuya.
• Automatizar el uso del servicio con programas o guiones.
• Intentar saltarte los límites, los cobros o la seguridad.
• Usar Allison para contenido ilegal, ofensivo o para acosar a alguien.
• Revender el acceso.

Si detectamos un uso así podemos suspender la cuenta. Si la suspensión no está justificada, te devolvemos el saldo sin usar.

9. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallos de terceros de los que dependemos. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

10. Cerrar tu cuenta

Puedes cerrarla cuando quieras escribiendo a praxisthinks@gmail.com. Los mensajes comprados y no usados se te devuelven según el punto 6. Conservamos los registros de pago que la ley nos obliga a guardar.

11. Cambios en estos términos

Si los cambiamos te avisaremos por correo o dentro de la aplicación con antelación razonable. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta y pedir la devolución del saldo no usado.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Duitama, Boyacá, Colombia.

13. Contacto

praxisthinks@gmail.com · 311 731 8700

Consulta también nuestra política de tratamiento de datos.